A pesquisa de satisfação feita com usuários da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h de São Bento do Sul registrou 86,2% de avaliações “ótimo” em setembro de 2026, segundo dados divulgados pela prefeitura nesta quinta-feira (8). O resultado é 1,4 ponto percentual maior que o de agosto. A meta da unidade é chegar a 88%.
Quem respondeu
Pacientes representaram 53,6% dos participantes e acompanhantes, 46,4%. A maior parte das respostas veio do turno da manhã (45%), seguido da tarde (31%) e da noite (24%).
Avaliação por setor
Todos os setores avaliados ficaram na faixa “ótimo” e melhoraram em relação ao mês anterior. Os maiores avanços foram registrados no Raio-X (alta de 5 pontos percentuais) e em Exames (4 pontos). Equipe médica e sala de medicação subiram 3 pontos cada; enfermagem, limpeza, acolhimento/triagem e recepção, 2 pontos cada.
Tendência de alta
A participação das notas 9 e 10 vem crescendo desde junho, quando era de 81,3%. O índice de recomendação (NPS) chegou a 86% em setembro, três pontos acima do registrado em agosto.